Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Casa de Milla Vendégház (a továbbiakban: Vendégház) által nyújtott szálláshely-szolgáltatás igénybevételének feltételeit, a Szolgáltató és a Vendég jogait és kötelezettségeit, valamint a közöttük létrejövő szerződés tartalmát.

Az ÁSZF a Vendégház valamennyi, közvetlenül vagy elektronikus úton létrejövő foglalására vonatkozik, függetlenül attól, hogy a foglalás a www.casademilla.hu weboldalon működő online foglalási rendszeren, elektronikus levélben vagy egyéb, a Szolgáltató által biztosított elektronikus kommunikációs csatornán keresztül történik.

A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Vendég között létrejövő szálláshely-szolgáltatási szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

A foglalás elküldésével, valamint az előleg megfizetésével a Vendég kijelenti, hogy

• a jelen ÁSZF tartalmát megismerte;
• annak rendelkezéseit elfogadja;
• a Házirendet megismerte és magára nézve kötelezőnek tekinti;
• az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte.

Amennyiben a Vendég az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, a Vendégház szolgáltatásai nem vehetők igénybe.

A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Gurin Kamilla Mária

Szálláshely neve: Casa de Milla Vendégház

Székhely: 2071 Páty, Petőfi utca 8/A

Szálláshely címe: 8294 Kapolcs, Dózsa utca 39.

Adószám: 92155318-1-33

Szálláshely-nyilvántartási szám: [KITÖLTENDŐ]

Telefonszám: +36 30 681 7607

E-mail: info@casademilla.hu

Honlap: www.casademilla.hu

Az ÁSZF személyi és tárgyi hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:

• a Szolgáltatóra;
• a foglalást kezdeményező természetes személyre;
• a foglalásban szereplő valamennyi vendégre;
• a Vendégház szolgáltatásait ténylegesen igénybe vevő személyekre.

A foglalást végző személy kijelenti, hogy jogosult a foglalásban szereplő valamennyi vendég nevében eljárni, valamint vállalja, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit velük megismerteti.

A Vendég felelősséggel tartozik a vele együtt érkező személyek magatartásáért és az általuk okozott károkért.

Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

Szolgáltató: a Casa de Milla Vendégház üzemeltetője.

Vendég: minden olyan nagykorú természetes személy, aki a Vendégház szolgáltatásait igénybe veszi.

Foglalás: a Vendég által elektronikus úton vagy egyéb módon kezdeményezett szálláshely-igénylés.

Foglalási visszaigazolás: a Szolgáltató által elektronikus úton megküldött visszaigazolás, amely a foglalás elfogadását tartalmazza.

Előleg: a foglalás biztosítására fizetett összeg.

Szállásdíj: a foglalás teljes ellenértéke, amely a foglalási visszaigazolásban szerepel.

Házirend: a Vendégház működésére és használatára vonatkozó szabályzat, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

Adatkezelési Tájékoztató: a személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztató.

A szerződés létrejötte

A Vendég és a Szolgáltató között a szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor

1. a Vendég elküldi foglalási igényét,
2. a Szolgáltató azt írásban visszaigazolja,
3. valamint a Vendég a visszaigazolásban meghatározott határidőn belül megfizeti a foglaláshoz szükséges előleget.

Amennyiben az előleg a megjelölt határidőn belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a foglalást automatikusan törölni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy nyilvánvaló technikai hiba, téves árfeltüntetés vagy informatikai meghibásodás esetén a foglalást felülvizsgálja.

Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen az a díj, amely jelentős mértékben eltér a szolgáltatás piaci értékétől vagy amely informatikai hiba következtében jelenik meg.

Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a szerződés megkötésétől elállni vagy a helyes ár közlésével új ajánlatot tenni.

Elektronikus szerződéskötés

A www.casademilla.hu weboldalon keresztül leadott foglalás elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

A szerződés nyelve magyar.

A létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja, azonban a foglalással kapcsolatos elektronikus dokumentumokat a jogszabályoknak megfelelő ideig megőrzi.

A Vendég köteles a foglalás során valós és pontos adatokat megadni.

Az Adatkezelő nem vállal felelősséget az abból eredő károkért, amelyek a Vendég által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból erednek.

Az ÁSZF, a Házirend és az Adatkezelési Tájékoztató kapcsolata

A jelen ÁSZF, a Házirend és az Adatkezelési Tájékoztató egymást kiegészítő dokumentumok.

A Házirend a Vendégház használatára vonatkozó részletes magatartási szabályokat tartalmazza.

Az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik a személyes adatok kezelésének részletes szabályairól.

A foglalás elküldésével a Vendég kijelenti, hogy mindhárom dokumentumot megismerte és elfogadta.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése és a Házirend között eltérés mutatkozik, a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadók.

Foglalás

8.1A foglalás módja

A Casa de Milla Vendégház szolgáltatásai az alábbi módokon foglalhatók:

• a www.casademilla.hu weboldalon működő online foglalási rendszeren keresztül;
• elektronikus levélben;
• kivételes esetben a Szolgáltató által megjelölt egyéb elektronikus kommunikációs csatornán.

Telefonon kizárólag tájékoztatás kérhető, önmagában telefonbeszélgetés útján foglalás nem jön létre.

A foglalási igény elküldése nem jelenti automatikusan a foglalás elfogadását.

A foglalás kizárólag a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával és az előleg határidőben történő megfizetésével válik véglegessé.

8.2Minimum tartózkodási idő

A Casa de Milla Vendégház minimum 2 egymást követő éjszakára foglalható.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy kiemelt időszakokban (különösen ünnepnapok, hosszú hétvégék, rendezvények vagy fesztiválok idején) ennél hosszabb minimális tartózkodási időt írjon elő.

8.3Maximális vendégszám

A Vendégház kizárólag 2 fő nagykorú vendég részére vehető igénybe.

A foglalásban nem szereplő személyek a Vendégház területén nem tartózkodhatnak a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

Amennyiben a Szolgáltató engedélye nélkül további személy tartózkodik a szálláshelyen, a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni.

Ebben az esetben a Vendég köteles a szálláshelyet haladéktalanul elhagyni, és a befizetett szállásdíj visszatérítésére nem tarthat igényt.

8.4Kiskorú személyek

A Casa de Milla Vendégház kizárólag 18. életévüket betöltött nagykorú személyek részére nyújt szálláshely-szolgáltatást.

A Vendégházban gyermekek és kiskorú személyek elszállásolására nincs lehetőség.

A foglalás elküldésével a Vendég kijelenti, hogy a foglalásban szereplő valamennyi vendég nagykorú.

Árak

A Vendégház mindenkor hatályos szállásdíjai a www.casademilla.hu weboldalon, valamint az online foglalási rendszerben kerülnek közzétételre.

A foglalás során megjelenített árak a foglalás visszaigazolásával a szerződés részévé válnak.

A Szolgáltató jogosult az árak egyoldalú módosítására.

Az árváltozás a már visszaigazolt foglalásokat nem érinti.

A meghirdetett kedvezmények és akciók eltérő rendelkezés hiányában nem vonhatók össze.

Az árak nem tartalmazzák a jogszabály alapján fizetendő idegenforgalmi adót (IFA), amelyet a Vendég külön köteles megfizetni, amennyiben arra jogszabály alapján kötelezett.

Fizetési feltételek

10.1Előleg

A foglalás véglegesítésének feltétele a teljes szállásdíj 50%-ának megfelelő előleg megfizetése.

Az előleg fizetésének határideje a foglalási visszaigazolás elküldésétől számított 24 óra, kivéve, ha a visszaigazolás ettől eltérően rendelkezik.

Az előleg megfizetéséig a Szolgáltató a foglalást nem köteles fenntartani.

10.2A fennmaradó szállásdíj

A fennmaradó 50% szállásdíjat legkésőbb az érkezést megelőző 14. napig kell megfizetni.

A fizetési határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató elektronikus úton fizetési emlékeztetőt küld.

Amennyiben a Vendég a felszólítás ellenére sem teljesíti fizetési kötelezettségét 24 órán belül, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni.

10.3Fizetési mód

A Casa de Milla Vendégházban fizetés kizárólag:

• banki átutalással lehetséges.

A Szolgáltató készpénzes fizetést és SZÉP Kártyát jelenleg nem fogad el.

Foglalás módosítása

A Vendég a foglalás módosítását kizárólag írásban kezdeményezheti.

A módosítás kizárólag akkor válik érvényessé, ha azt a Szolgáltató írásban visszaigazolja.

A Szolgáltató nem köteles a módosítási igényt elfogadni, amennyiben arra kapacitás vagy egyéb körülmény miatt nincs lehetőség.

Amennyiben a módosítás magasabb szállásdíjat eredményez, a Vendég köteles a különbözetet megfizetni.

Lemondás

A foglalás lemondása kizárólag írásban, e-mail útján érvényes.

A lemondás időpontjának az elektronikus levél Szolgáltató részére történő beérkezése minősül.

12.1Lemondás az érkezést megelőző 14. napig

Amennyiben a Vendég a foglalást legkésőbb az érkezést megelőző 14. napig lemondja, a Szolgáltató az előlegen felül befizetett összeget visszatéríti.

12.2Lemondás az érkezést megelőző 14 napon belül

Az érkezést megelőző 14 napon belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a ténylegesen felmerült kárának, illetve a meghiúsult foglalásból eredő bevételkiesésének megfelelő összeg megtartására. Amennyiben a lefoglalt időszak más vendég részére teljes egészében vagy részben újraértékesítésre kerül, a Szolgáltató a Vendég részére a különbözetet méltányosságból visszatérítheti.

12.3Meg nem érkezés (No-show)

Amennyiben a Vendég előzetes értesítés nélkül nem érkezik meg a foglalás első napján, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni.

Ebben az esetben a teljes szállásdíj a Szolgáltatót illeti meg.

A Szolgáltató elállási joga

A Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni vagy azt azonnali hatállyal felmondani különösen az alábbi esetekben:

• a Vendég valótlan adatokat adott meg;
• az előleg vagy a teljes szállásdíj nem érkezik meg határidőben;
• a Vendég az ÁSZF vagy a Házirend rendelkezéseit súlyosan megszegi;
• a Vendég jogellenes vagy a Vendégház rendeltetésszerű működését veszélyeztető magatartást tanúsít;
• vis maior vagy más elháríthatatlan körülmény miatt a szolgáltatás nem teljesíthető.

Amennyiben a Szolgáltató a szerződést a Vendég szerződésszegése miatt szünteti meg, a Vendég a befizetett összegek visszatérítésére nem jogosult, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

A Vendégház használata

A Casa de Milla Vendégház prémium kategóriájú, kizárólag pihenési és rekreációs célokat szolgáló magánszálláshely.

A Vendég köteles a Vendégházat rendeltetésszerűen, a jelen ÁSZF, a Házirend, valamint az általánosan elvárható gondosság szabályainak megfelelően használni.

A Vendégházban kizárólag a foglalásban szereplő személyek tartózkodhatnak.

A Vendég nem jogosult a szálláshelyet harmadik személy részére átengedni vagy albérletbe adni.

Check-in és Check-out

A Vendégház az érkezés napján 15:00 órától foglalható el.

A távozás napján a Vendég köteles a Vendégházat 10:00 óráig elhagyni.

Korábbi érkezés vagy későbbi távozás kizárólag előzetes írásbeli megállapodás alapján lehetséges.

Amennyiben a Vendég a kijelentkezési időpontot engedély nélkül túllépi, a Szolgáltató jogosult késedelmi díjat felszámítani, amelynek mértékét az aktuális árjegyzék tartalmazza, vagy – amennyiben az adott napra új foglalás érkezik – jogosult a késedelemből eredő igazolt kárát érvényesíteni.

A Vendég jogai és kötelezettségei

A Vendég jogosult a lefoglalt szolgáltatások rendeltetésszerű használatára.

A Vendég köteles:

• a szálláshelyet rendeltetésszerűen használni;
• a Házirendet maradéktalanul betartani;
• a szálláshely tisztaságát és berendezéseit megóvni;
• az esetleges meghibásodást haladéktalanul jelezni;
• a tűzvédelmi és balesetvédelmi szabályokat betartani;
• a környék nyugalmát tiszteletben tartani.

A Vendég köteles megtéríteni minden olyan kárt, amelyet ő vagy vele együtt tartózkodó személy okoz.

Dohányzás

A Vendégház teljes belső területén a dohányzás – beleértve az elektromos cigaretta és egyéb dohányzást helyettesítő eszközök használatát is – tilos.

Dohányozni kizárólag a kertben, az erre alkalmas szabadtéri területen lehet.

A Vendég köteles fokozott figyelemmel eljárni a tűzvédelmi szabályok betartása érdekében.

Az égő dohányterméket felügyelet nélkül hagyni tilos.

Dézsafürdő

A dézsafürdő használata kizárólag saját felelősségre történik.

A Vendég köteles a Szolgáltató által átadott használati útmutatóban foglaltakat betartani.

A Szolgáltató javasolja, hogy alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt a dézsafürdő ne kerüljön használatra.

A Vendég köteles a dézsafürdőt rendeltetésszerűen használni.

Tilos különösen:

• idegen anyagot a vízbe juttatni;
• üvegtárgyat használni;
• a berendezést megrongálni;
• a biztonsági berendezéseket eltávolítani.

Kandalló

A kandalló kizárólag a Szolgáltató által biztosított tüzelőanyaggal használható.

A Vendég köteles a használati útmutatót betartani.

A kandallóban más éghető anyag elégetése tilos.

Távozáskor a Vendég köteles meggyőződni arról, hogy a tűz biztonságosan kialudt.

Grillterasz

A grillterasz kizárólag rendeltetésszerű használatra szolgál.

A Vendég köteles a grillezés során fokozott figyelemmel eljárni.

A grill használata után a tüzet teljes mértékben el kell oltani.

A Szolgáltató nem felel a Vendég gondatlan használatából eredő károkért.

Wi-Fi szolgáltatás

A Vendégház térítésmentes vezeték nélküli internet-hozzáférést biztosít.

A Szolgáltató nem garantálja az internetkapcsolat folyamatos, megszakításmentes vagy meghatározott sebességű működését.

A Vendég köteles a hálózatot kizárólag jogszerű célokra használni.

Tilos különösen:

• szerzői jogot sértő tartalom letöltése;
• informatikai támadás;
• jogellenes adattovábbítás;
• bármely olyan tevékenység, amely mások jogait sérti.

Parkolás

A Vendégház vendégei részére parkolási lehetőség biztosított a ház előtti kijelölt parkolóban.

A parkoló használata díjmentes.

A parkoló kamerával megfigyelt terület.

A Szolgáltató a parkolóban elhelyezett gépjárművekben hagyott értéktárgyakért, valamint az olyan károkért, amelyek nem neki felróható okból következnek be, felelősséget nem vállal.

Kamerás megfigyelés

A Vendégház kertje, bejárata és parkolója vagyonvédelmi és személybiztonsági célból kamerával megfigyelt.

A kamerarendszer kizárólag képfelvételt rögzít.

Hangfelvétel nem készül.

A felvételek megőrzési ideje 7 nap.

A kamerás adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Károkozás

A Vendég teljes körű anyagi felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amelyet ő vagy a vele együtt tartózkodó személy okoz.

A károkozás tényét a Vendég köteles haladéktalanul bejelenteni.

A Szolgáltató jogosult a kár összegét számla vagy szakértői vélemény alapján érvényesíteni.

Műszaki meghibásodás

A Vendég köteles minden rendellenességet vagy meghibásodást haladéktalanul jelezni.

A Szolgáltató vállalja, hogy az észlelt hibát a lehető legrövidebb időn belül kijavítja.

Amennyiben a hiba a Szolgáltatón kívül álló okból keletkezett (pl. közműszolgáltató hibája), a Szolgáltató a hiba elhárítása érdekében minden tőle elvárható intézkedést megtesz, azonban az ebből eredő átmeneti szolgáltatás-kiesésért nem felel.

Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan eseményekért, amelyek előre nem látható, elháríthatatlan külső okból következnek be.

Különösen:

• természeti katasztrófa;
• vihar;
• árvíz;
• tűzeset;
• járvány;
• hatósági intézkedés;
• háborús esemény;
• áramszünet;
• internet- vagy közműszolgáltatás kimaradása;
• egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső esemény.

Vis maior esetén a Szolgáltató mentesül a szerződés teljesítésének következményei alól arra az időtartamra, amíg a vis maior fennáll.

VIZA rendszerrel kapcsolatos kötelezettségek

A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályok alapján köteles a Vendég személyazonosító okmányában szereplő, jogszabályban meghatározott adatokat elektronikus okmányolvasó alkalmazásával rögzíteni és továbbítani a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) részére.

A Vendég köteles az érkezéskor személyazonosításra alkalmas, érvényes hatósági igazolványát bemutatni.

Az okmány bemutatásának megtagadása vagy annak hiánya esetén a Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatás nyújtását a vonatkozó jogszabályok alapján jogosult megtagadni.

A VIZA rendszer működésével kapcsolatos adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

NTAK adatszolgáltatás

A Szolgáltató a hatályos jogszabályok alapján köteles adatot szolgáltatni a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) részére.

A továbbított adatok körét és az adattovábbítás módját a mindenkor hatályos jogszabályok határozzák meg.

A Vendég tudomásul veszi, hogy ezen adattovábbítás jogszabályi kötelezettségen alapul, ahhoz külön hozzájárulása nem szükséges.

Adatkezelés

A Szolgáltató a Vendég személyes adatait kizárólag a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a www.casademilla.hu weboldalon, valamint a szálláshelyen is elérhető.

Házirend

A Vendégház Házirendje jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

A Vendég köteles a Házirend rendelkezéseit maradéktalanul betartani.

A Házirend súlyos megsértése szerződésszegésnek minősül, amely a Szolgáltatót feljogosítja a szerződés azonnali hatályú megszüntetésére.

Panaszkezelés

A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszt a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja és rendezze.

Írásbeli panasz benyújtható az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: info@casademilla.hu

Levelezési cím: 2071 Páty, Petőfi utca 8/A A Szolgáltató a hozzá beérkezett panaszokra legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

Fogyasztóvédelmi jogorvoslat

Amennyiben a felek között létrejött jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a fogyasztónak minősülő Vendég jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a fogyasztóvédelem hivatalos honlapján érhetők el.

A Szolgáltató együttműködik a békéltető testületi eljárás során a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Jogviták rendezése

A Szolgáltató és a Vendég törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton rendezzék.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a magyar jog rendelkezései irányadók.

A felek jogvitájuk rendezésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

Szerzői jogok

A www.casademilla.hu weboldalon található valamennyi szöveg, fénykép, grafikai elem, logó, arculati elem és egyéb tartalom szerzői jogi védelem alatt áll.

Azok részbeni vagy teljes másolása, felhasználása, sokszorosítása, módosítása vagy nyilvános közzététele a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

Részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amely az eredeti rendelkezés gazdasági és jogi céljához a lehető legközelebb áll.

Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amennyiben azt jogszabályváltozás, hatósági előírás, a szolgáltatás módosítása vagy egyéb lényeges körülmény indokolja.

A módosított ÁSZF a www.casademilla.hu weboldalon történő közzététel napjától hatályos.

A már visszaigazolt foglalásokra – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – a foglalás időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.

Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. július 17. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításukig érvényesek.

Jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos magyar jogszabályok;
• a szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó jogszabályok;
• az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
• minden egyéb vonatkozó hatályos magyar és európai uniós jogszabály.

A jelen ÁSZF a Házirenddel és az Adatkezelési Tájékoztatóval együtt alkotja a Casa de Milla Vendégház szerződéses és működési szabályzatának teljes rendszerét.